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给客服软件接上大模型：我做的几个取舍

最近给自用的客服软件接了大模型自动回复。软件是个 Electron 桌面程序，同时管抖店和微信小店的客服，之前只有关键词自动回复，这次加了「AI 智能回复」。 做下来最大的感受：把接口调通只花了半天，剩下几天全在解决「怎 …